LG x BIBIMBLE
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Overview
"AI Agent가 실현하는 차세대 금융 서비스, 사람과 대화하는 디지털 상담원"
LG AI 디지털휴먼 키오스크는 여러 AI 기술을 융합하여 실제 은행 상담원처럼 고객과 자연스럽게 소통하는 AI Agent 시스템입니다.
STT(음성인식), LG 엑사원 LLM(대화AI), TTS(음성합성), A2F(페이셜 애니메이션), INFO UI를 통합하여 실시간으로 고객의 질문을 이해하고 답변하는 지능형 키오스크를 구현했습니다. 카메라, 지향성 마이크, 근접센서 등의 하드웨어와 결합하여 고객이 자연스럽게 다가가 음성으로 대화할 수 있는 환경을 제공합니다.
대출 및 금융 상담이라는 복잡한 금융 업무를 AI가 수행할 수 있도록 설계되었으며, 다국어 지원을 통해 다양한 고객층에게 서비스를 제공합니다. 단순한 정보 제공을 넘어, 고객의 상황을 이해하고 맞춤형 금융 솔루션을 제안하는 진정한 의미의 AI Agent로 작동합니다.
Client
LG
Duration
3 Months
Technology
Multi-AI Integration
Type
AI Agent Kiosk
Core Technology
- • STT (Speech-to-Text) - 실시간 음성 인식으로 고객 질문 정확하게 수집
- • LG EXAONE LLM - 금융 도메인 특화 대규모 언어모델로 전문 상담 수행
- • TTS (Text-to-Speech) - 자연스러운 음성 합성으로 친근한 응답 전달
- • A2F (Audio-to-Face) - 음성에 동기화된 실시간 페이셜 애니메이션
- • INFO UI - 직관적인 정보 표시로 시각적 이해도 향상
- • 다국어 지원 - 글로벌 고객 대응 가능한 언어 처리 시스템
Key Features
- • 실시간 음성 인식 및 응답 시스템으로 자연스러운 대화 경험
- • 카메라, 지향성 마이크, 근접센서를 활용한 스마트 감지
- • 대출 및 금융 상담에 특화된 AI Agent 기능
- • 감정을 표현하는 실감형 디지털휴먼 비주얼
- • 은행 업무 프로세스와 완벽하게 통합된 시스템 구조
- • 여러 AI 모델의 효율적 통합 및 최적화된 응답 속도
